Direito de livre resolução
Nas compras online, tem 14 dias a contar da receção para resolver o contrato sem indicar motivo, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Este direito não se aplica, entre outros, a bens suscetíveis de se deteriorarem ou ficarem rapidamente fora de prazo (por exemplo, produtos frescos) nem a bens selados que não possam ser devolvidos por razões de proteção da saúde ou de higiene quando abertos após a entrega.
Produtos com defeito ou trocados
Se receber um produto danificado, fora de prazo ou diferente do encomendado, contacte-nos em [email de apoio — configurar NEXT_PUBLIC_SUPPORT_EMAIL] no prazo de 48 horas, com o número da encomenda e fotografias. Procedemos à substituição ou reembolso.
Reembolsos
Os reembolsos são feitos pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, no prazo máximo de 14 dias após a aceitação da devolução. Pode acompanhar o estado em A minha conta › Reembolsos.